Gönderim Politikası

Gönderim Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

Mağazamızdan yapacağınız her alışverişin, hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde adresinize teslim edilmesini sağlamak için gönderim politikamızı sizlerle paylaşıyoruz. Lütfen aşağıdaki gönderim şartları ve bilgileri hakkında bilgi sahibi olunuz.

1. Gönderim Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde işleme alınacaktır.

• Kargo şirketleri, teslimatı genellikle 3-5 iş günü içinde gerçekleştirmektedir. Ancak, yoğunluk ve hava koşulları gibi sebeplerle bu süre değişebilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde gönderim yapılmamaktadır. Bu tür günlerde verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

• Kargo ücretleri, siparişinize göre hesaplanmaktadır. Ücretler, teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir.

• 10.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti ücretsizdir.

• 10.000 TL altındaki siparişlerde, kargo ücreti alıcıya yansıtılacaktır.

3. Kargo Şirketi

• Siparişleriniz, Polax tarafından teslim edilecektir. Anlaşmalı kargo şirketimiz: Polax’tır.

• Kargo takibi yapmak için, siparişinizle ilgili gönderi takip numarasını e-posta adresinize göndereceğiz.

4. Teslimat Adresi

• Siparişlerinizi yalnızca belirtilen teslimat adresine gönderebiliriz. Lütfen siparişinizin teslimat adresini doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olunuz.

• Adres değişikliği veya yanlış adres nedeniyle meydana gelebilecek teslimat problemlerinden mağazamız sorumlu değildir.

5. Kargo Teslimatı

• Kargo teslimatı, alıcıya ya da alıcı tarafından yetkilendirilen birine yapılır.

• Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasar görmüş bir paket teslim aldıysanız, kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin.

• Teslimat adresinde kimseyi bulamazsanız, kargo şirketi genellikle teslimatı yeniden denemek için belirli bir süre tanıyacaktır. Bu konuda kargo şirketiyle iletişime geçebilirsiniz.

6. Kargo Hasarları

• Kargo sırasında ürünlerinizde hasar oluşmuşsa, lütfen en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

• Hasarlı ürünler için, ürünün fotoğraflarını çekip e-posta yoluyla bize göndererek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

7. İade ve Değişim

• Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade ve değişim süreci hakkında detaylı bilgilere İade ve Değişim Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

• Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

8. Uluslararası Gönderim

• Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderimler yapmaktayız. Ancak, ilerleyen dönemlerde uluslararası gönderimler için çalışmalarımız devam etmektedir.

9. Sipariş Takibi

• Siparişinizi, hesabınız üzerinden veya gönderi takip numarasıyla kargo şirketi web sitesinden takip edebilirsiniz.

• Siparişinizin durumunu öğrenmek için bizimle iletişime geçmek isterseniz, müşteri hizmetlerimize [telefon numarası] veya [e-posta adresi] üzerinden ulaşabilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teşekkür ederiz,
Polax Ekibi